রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7b442-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — তা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় থাকে, কতদিন রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার নিশ্চিতযোগাযোগের পথ খোলা
7b442 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড দেওয়া না — পুরো প্রক্রিয়াটা কেমন সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি মূল বিষয় পরিষ্কার করা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি জড়িত।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে এবং সাইটের গতি ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে কোড না আসলে বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
ডেটা সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় — সেটা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের কাছে পাঠাই না — শুধু গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় টোকেন যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করে দিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই — জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার বা রপ্তানির অনুরোধ এভাবেই পাঠানো ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর নেওয়া হয়। এছাড়া লগইন সময়, ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন এবং সাইটে কতক্ষণ ছিলেন সেই তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা গেম স্টুডিওর সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠাই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার এলাকার বিধিমালার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেটুকু দরকার শুধু সেটুকুই ব্যবহার হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পেজের গতিতে সমস্যা হতে পারে। তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আমরা কোনো বাধ্যবাধকতা দিই না।

না, জানে না এবং জানার প্রয়োজন নেই। আমরা কখনো আপনার mPIN, bKash পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না। যদি কেউ এই তথ্য চায় বলে দাবি করে, সেটা আমাদের পক্ষ থেকে নয়।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার মানেই নতুন নীতিতে সম্মতি।

গেম চালানোর জন্য একটি সেশন টোকেন তৈরি হয় — সেটাই স্টুডিওর সাথে যায়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো গেম স্টুডিওকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন — কী তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান সেটা জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।