রেফারেন্স

7b442-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

7b442 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সব মূল বিষয় এখানে আছে। এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্ততথ্য গোপনীয়তাযোগাযোগের পথ
7b442 7b442-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার দাবি বা লেনদেন বিরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়টির সংক্ষিপ্ত বিবরণ সাথে রাখুন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন লিখলে আমরা সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছে দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এই পথে করুন এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। সাধারণ পরিবর্তন এখান থেকেই দ্রুত সম্পন্ন হয়।
আমাদের নীতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে সংক্ষেপে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে থাকে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগেও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে শেয়ার হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

7b442-এর শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকার জন্য বৈধতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। 7b442 ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে শেয়ার হয়, অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে নয়।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে ভুল পরিমাণ পাঠানো হলে সাথে সাথে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, লেনদেনের বিবরণ ও সময় উল্লেখ করুন — আমরা পর্যালোচনা করে সাড়া দেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, Rocket সহ যেকোনো মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। যাচাই না থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না। যাচাইয়ের ধাপ সম্পর্কে সহায়তা দল থেকে জানুন।

পারেন। ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

হ্যাঁ, আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাতে লগইন ও নেভিগেশনে কিছু সমস্যা হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে বলুন। পরে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। bKash বা Nagad-এ কোনো অননুমোদিত লেনদেন হলে সেটিও আমাদের জানান।